Chính sách giao hàng của Trần Tường nano Văn Hùng nhằm đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm và dịch vụ đúng hẹn, đúng số lượng, chất lượng và an toàn nhất.
Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua hàng thuận tiện, nhanh chóng, rõ ràng về thời gian và chi phí vận chuyển.
Phạm vi áp dụng
Chính sách giao hàng áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của công ty, bao gồm:
Tấm trần nhựa Nano, tấm ốp tường PVC, lam sóng, len chân tường, nẹp nhôm…
Dịch vụ thi công trần – tường – sàn nhựa, trần lam sóng, trần nhựa Nano cao cấp tại khu vực Hà Nội và các tỉnh lân cận.
Địa bàn giao hàng
Khu vực nội thành Hà Nội: Công ty hỗ trợ giao hàng tận nơi miễn phí đối với đơn hàng từ 3 triệu đồng trở lên.
Khu vực ngoại thành Hà Nội và các tỉnh lân cận (Bắc Ninh, Hưng Yên, Hải Dương, Thái Nguyên, Vĩnh Phúc…): Giao hàng tận nơi có tính phí hỗ trợ vận chuyển (theo cước thực tế hoặc thỏa thuận trước khi giao).
Giao hàng toàn quốc: Thông qua các đối tác vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, hoặc xe tải của công ty đối với đơn hàng số lượng lớn.
Thời gian giao hàng
Đơn hàng trong Hà Nội: từ 1 – 2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng hoặc đặt cọc.
Đơn hàng ngoại thành và các tỉnh: từ 2 – 5 ngày làm việc, tùy vào địa chỉ nhận hàng và khối lượng hàng hóa.
Đơn hàng thi công trọn gói: thời gian giao vật tư và thi công sẽ được thông báo cụ thể trong hợp đồng.
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện khách quan như thời tiết, giao thông hoặc thiên tai. Công ty sẽ thông báo sớm nhất có thể nếu có thay đổi.
Hình thức giao hàng
a. Giao hàng trực tiếp
Đối với khách hàng tại khu vực Hà Nội, đội ngũ vận chuyển của công ty sẽ giao hàng tận nơi, kiểm tra số lượng, mẫu mã và hỗ trợ bốc xếp khi cần thiết.
b. Giao qua đơn vị vận chuyển
Với khách hàng ở tỉnh hoặc có yêu cầu đặc biệt, công ty sẽ gửi hàng qua các đơn vị vận chuyển.
Trước khi gửi, hàng hóa sẽ được kiểm tra, đóng gói cẩn thận, đảm bảo không hư hại trong quá trình vận chuyển.
c. Nhận hàng tại kho
Khách hàng có thể đến trực tiếp kho hàng của Trần Tường nano Văn Hùng tại Hà Nội để kiểm tra và nhận hàng (theo lịch hẹn trước).
Chi phí vận chuyển
Miễn phí giao hàng với đơn hàng trên 3 triệu đồng tại khu vực nội thành Hà Nội.
Với đơn hàng nhỏ hơn hoặc khu vực xa trung tâm, phí giao hàng được tính theo khoảng cách và khối lượng hàng hóa, dựa trên biểu giá cước thực tế.
Đơn hàng đi tỉnh: khách hàng có thể lựa chọn:
Tự liên hệ đơn vị vận chuyển và thanh toán phí trực tiếp.
Hoặc ủy quyền cho Công ty gửi hàng, sau đó thanh toán chi phí vận chuyển theo cước thực tế.
Trách nhiệm khi giao hàng
a. Trách nhiệm của Công ty
Đảm bảo sản phẩm giao đến đúng số lượng, mẫu mã, chủng loại và chất lượng như trong đơn hàng/hợp đồng.
Hàng hóa được đóng gói cẩn thận, bảo vệ an toàn trong quá trình vận chuyển.
Cung cấp hóa đơn, phiếu giao hàng hoặc biên bản bàn giao đầy đủ.
b. Trách nhiệm của khách hàng
Kiểm tra kỹ số lượng, mẫu mã, tình trạng hàng hóa trước khi ký nhận.
Nếu phát hiện hàng bị lỗi, thiếu hoặc hư hỏng, không ký nhận và thông báo ngay cho hotline 0344.111.145 để được xử lý kịp thời.
Sau khi khách hàng ký nhận hàng mà không có phản hồi trong 24h, công ty hiểu rằng đơn hàng đã được giao đúng và đủ.
Trường hợp giao hàng chậm trễ
Trong một số trường hợp bất khả kháng như: thiên tai, hỏa hoạn, tắc đường, hàng lỗi từ nhà sản xuất, hoặc do yêu cầu thay đổi đơn hàng từ phía khách hàng, thời gian giao hàng có thể bị kéo dài.
Công ty sẽ chủ động thông báo và phối hợp điều chỉnh lịch giao phù hợp, đảm bảo quyền lợi khách hàng.
Hỗ trợ và phản hồi
Nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về tiến độ giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ:
Hotline: 0344.111.145
Cam kết của Trần Tường nano Văn Hùng
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng nhanh – đúng hẹn – an toàn – chuyên nghiệp, góp phần tạo nên trải nghiệm mua hàng trọn vẹn và đáng tin cậy cho mọi khách hàng.
