CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Tại Trần Tường nano Văn Hùng — Chuyên thiết kế & thi công trần nhà, ốp tường, sàn (tấm Nano, lam sóng, PVC, nhựa vân gỗ)

1. Giới thiệu
Chính sách bảo hành này quy định quyền lợi và nghĩa vụ liên quan đến chế độ bảo hành đối với các sản phẩm vật liệu và dịch vụ thi công do Trần Tường nano Văn Hùng cung cấp. Áp dụng cho tất cả các hợp đồng thi công và đơn hàng tại thicongtrantuongnhuananohanoi.com kể từ ngày có hiệu lực.

2. Phạm vi áp dụng
Áp dụng cho:

  • Vật liệu: tấm Nano, tấm PVC ốp tường, nhựa vân gỗ, lam sóng (các loại nhựa/kompozit), phụ kiện kèm theo.

  • Dịch vụ thi công: lắp đặt trần, ốp tường, lát sàn theo hợp đồng do Trần Tường nano Văn Hùng thực hiện.

3. Thời hạn bảo hành

  • Bảo hành về vật liệu: tấm Nano / nhựa vân gỗ / PVC: 5 — 10 năm (tùy loại vật liệu).

  • Bảo hành thi công: 12 — 24 tháng kể từ ngày bàn giao nghiệm thu.

  • Phụ kiện, hệ khung: 12 tháng.

4. Điều kiện được bảo hành
Sản phẩm/dịch vụ được bảo hành khi thỏa mãn tất cả các điều kiện sau:

  • Còn trong thời hạn bảo hành được ghi trên hóa đơn, biên bản nghiệm thu hoặc phiếu bảo hành.

  • Khách hàng cung cấp đầy đủ chứng từ mua hàng/hợp đồng/biên bản nghiệm thu và ảnh minh họa lỗi.

  • Hư hỏng do lỗi vật liệu hoặc lỗi thi công (không phải do lắp đặt/tu sửa bởi bên thứ 3).

  • Sản phẩm được sử dụng, bảo quản và bảo trì theo hướng dẫn của nhà sản xuất

5. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Hư hỏng do thiên tai (mưa bão, động đất, lũ lụt), cháy nổ, tác động cơ học mạnh, va đập, hóa chất ăn mòn.

  • Lỗi do lắp đặt, sửa chữa hoặc can thiệp bởi bên thứ ba không phải kỹ thuật viên của Trần Tường nano Văn Hùng.

  • Mất, trầy xước, mài mòn tự nhiên do sử dụng trong thời gian dài hoặc do sử dụng sai mục đích.

  • Thay đổi màu sắc, phai màu do ánh nắng mặt trời hoặc môi trường (nếu điều khoản bảo hành loại trừ).

  • Sản phẩm bị hư hại do bảo quản/ vệ sinh sai cách (dùng chất tẩy mạnh, đặt thiết bị nóng trực tiếp…).

6. Quy trình yêu cầu bảo hành
Để yêu cầu bảo hành, khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau:

  1. Liên hệ tổng đài / email bảo hành:

    • Hotline: 0344.111.145

    • Email: nguyenvanhung1992tc@gmail.com

  2. Cung cấp thông tin: tên khách hàng, địa chỉ công trình, số hợp đồng hoặc số hóa đơn, mô tả lỗi, ảnh/ video lỗi, ngày thi công/bàn giao.

  3. Trong vòng 2 — 3 ngày làm việc, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ xác nhận yêu cầu và thông báo thời gian khảo sát.

  4. Bộ phận kỹ thuật sẽ đến khảo sát trong vòng 7 — 14 ngày làm việc (tùy khu vực). Sau khảo sát, chúng tôi sẽ thông báo kết quả: chấp nhận bảo hành, đề xuất sửa chữa hoặc từ chối (kèm lý do).

  5. Nếu yêu cầu được chấp nhận, Trần Tường nano Văn Hùng sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế trong thời gian thỏa thuận (thông thường 7 — 30 ngày tùy tính chất công việc và vật liệu).

7. Hình thức khắc phục

  • Sửa chữa miễn phí: sửa lỗi bằng biện pháp kỹ thuật (nối, vá, chắp vá, điều chỉnh…).

  • Thay thế: nếu hư hỏng do lỗi vật liệu không thể sửa chữa, chúng tôi có thể thay mới một phần hoặc toàn bộ theo kết luận khảo sát.

  • Nếu sản phẩm ngừng sản xuất hoặc không còn vật liệu tương đương, công ty sẽ thỏa thuận phương án bồi hoàn hoặc thay thế tương đương.

8. Trách nhiệm và giới hạn

  • Trần Tường nano Văn Hùng chịu trách nhiệm khắc phục các lỗi thuộc phạm vi bảo hành.

  • Mức bồi thường tối đa không vượt quá giá trị sản phẩm/dịch vụ đã mua.

  • Trần Tường nano Văn Hùng không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp như mất mát lợi nhuận, chi phí di dời tài sản, v.v.

9. Bảo hành chuyển nhượng

  • Quyền lợi bảo hành có thể được chuyển nhượng nếu có biên bản chuyển nhượng kèm hóa đơn gốc. Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn thủ tục.

10. Bảo trì — Khuyến cáo để giữ chế độ bảo hành
Để đảm bảo chế độ bảo hành và tăng tuổi thọ sản phẩm, khách hàng nên:

  • Lau chùi định kỳ bằng khăn mềm, nước sạch hoặc chất tẩy nhẹ theo hướng dẫn.

  • Tránh dùng chất tẩy ăn mòn, vật sắc nhọn hoặc chà mạnh bề mặt.

  • Tránh đặt vật nặng/thiết bị phát nhiệt trực tiếp lên tấm nhựa.

  • Kiểm tra định kỳ mối ghép, vít cố định, ron silicon và báo ngay khi phát hiện bất thường.

11. Liên hệ bảo hành
Mọi yêu cầu bảo hành xin liên hệ: